A gestão do conhecimento tem como objetivo organizar e sistematizar toda e qualquer informação sobre a capacidade da empresa, ou seja, ele capta, cria, armazena, dissemina, implanta e gerencia a informação tanto interna quanto externa. As empresas de T.I. são responsáveis por desenvolver softwares que possibilitam essa integridade de informações, trazendo benefícios as empresas que utilizam desses softwares porque facilita na leitura de informações, seja o setor que for.
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