ERPs são sistemas de informação capaz de integrar dados de diversos departamentos de uma empresa num mesmo sistema. O uso traz benefícios como otimizar a qualidade e o fluxo das informações, reduz os limites de tempos de respostas do mercado,  reduz incertezas do lead time (período entre o início de uma atividade, produtiva ou não, e o seu término), entre outras vantagens que evitam os engessamentos dos processos da empresa, ou seja, produz de forma mais inteligente, melhor e mais rápida de acordo com a necessidade do mercado consumidor.

A não utilização do ERP a empresa fica “fragmentada”, os setores ficam divididos em “ilhas departamentais”, ou seja, um tipo de sistema para cada setor, e para integrar esses setores precisaria de um sistema que consegue decodificar os outros sistemas e traduzir essas informações.